Na ontvangst van uw aankoop heeft u recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Let wel, artikelen zoals versterkerbuizen, speakers, tolex, grillcloth en verbruiksproducten zoals plectrums, kabels, snaren, pickups etc. worden door Tonefactory niet retour genomen!
Hoewel niet verplicht, raden wij u voor een zo snel mogelijke afwikkeling aan, om uw retour verzoek via email (info@tonefactory.nl) aan te melden.
Bij het retourneren van artikel(en) dient u onderstaande zaken in acht te nemen:
1. De artikelen dienen verpakt te zijn in de originele verpakking, inclusief alle toebehoren zoals schroeven, gebruiksaanwijzing etc.
2. Tonefactory accepteert niet dat er wijzigingen en/of modificaties zijn toegepast op door Tonefactory geleverde artikelen.
3. De artikelen moeten goed verpakt zijn teneinde transportschade te voorkomen.
4. De originele verpakking mag niet beschreven of met stickers beplakt zijn.
5. Indien artikelen incompleet of beschadigd worden geretourneerd, zal Tonefactory de ontstane waardevermindering in rekening brengen op het te crediteren bedrag.
6. Is het orderbedrag na het crediteren lager dan 100 euro dan worden de standaardverzendkosten in rekening gebracht.
7. Print het mailbericht uit dat u na de retour-aanvraag ontvangt. Voeg het samen met een kopie factuur/pakbon bij uw voldoende gefrankeerde retourzending.
8. Retourneren geschiedt voor rekening en risico van de klant.
9. Wij raden u voor retourzendingen aan een traceerbare verzendwijze te kiezen.
U kunt het product retour sturen aan:
Tonefactory Retouren van Haersoltelaan 32 8061 EH Hasselt Nederland
Ons gebruik van cookies
Wij gebruiken noodzakelijke cookies om onze site te laten functioneren. We zouden ook graag optionele cookies instellen om ons te helpen het te verbeteren.
We zullen geen optionele cookies instellen tenzij u ze inschakelt. Deze cookies worden gebruikt voor onderzoek naar websitegebruik en personalisatie van advertenties.
Het gebruik van deze tool zal een cookie op uw apparaat instellen om uw voorkeuren te onthouden. Meer informatie over cookies en het gebruik van persoonlijke gegevens door Tonefactory vind je in onze privacy verklaring
Functionele cookies
We gebruiken Functionele cookies omdat ze noodzakelijk zijn voor een goede werking van de website (bijv. inloggen). Zonder deze cookies werkt de website minder goed.
Naam
Omschrijving
PHPSESSID
Behoudt de sessiestatus van de bezoeker tussen paginaverzoeken.
form_key
Beschermt de gegevens van de bezoeker tegen Cross-Site Request Forgery-aanvallen.
guest-view
Slaat het bestelnummer op dat gastwinkeliers gebruiken om hun bestelstatus op te halen. Gebruikt in "Bestellingen en Retouren" widgets.
login_redirect
Behoudt de bestemmingspagina die de klant aan het laden was voordat hij werd doorverwezen om in te loggen.
mage-banners-cache-storage
Slaat bannerinhoud lokaal op om de prestaties te verbeteren.
mage-cache-sessid
De waarde van deze cookie activeert het opruimen van lokale cache-opslag.
mage-cache-storage
Lokale opslag van inhoud die specifiek is voor bezoekers en die e-commercefuncties mogelijk maakt.
mage-cache-storage-section-invalidation
Forceert lokale opslag van specifieke inhoudsdelen die moeten worden geïnvalideerd.
mage-messages
Houdt foutmeldingen en andere meldingen bij die aan de gebruiker worden getoond, zoals de cookie-toestemmingsmelding en diverse foutmeldingen. Het bericht wordt uit de cookie verwijderd nadat het aan de shopper is getoond.
private_content_version
Voegt een willekeurig uniek nummer en tijdstip toe aan pagina's met klantinhoud om te voorkomen dat ze worden gecachet op de server.
section_data_ids
Slaat klant specifieke informatie op die verband houdt met acties die zijn geïnitieerd door de shopper, zoals het weergeven van een verlanglijst, informatie voor het afrekenen, enz.
user_allowed_save_cookie, cookie_consent
Slaat de toestemmingsstatus van de gebruiker voor cookies op voor het huidige domein.
X-Magento-Vary
Configuratie-instelling die de prestaties verbetert bij het gebruik van Varnish voor het cachen van statische inhoud.
Preferences
Preference cookies are used to store settings and information that changes the website look and functionality.
Naam
Omschrijving
easybanner
Behoudt de voorkeuren en statistieken van de bezoeker met betrekking tot weergegeven popupblokken.
store
Onthoudt de door de gebruiker geselecteerde taalversie van een website.
Marketing cookies
We gebruiken Marketing cookies om je advertenties te tonen die passen bij jouw interesses. Daarnaast kunnen we zien welke advertenties je al hebt gezien, zodat je bijvoorbeeld niet dezelfde banners te zien krijgt.
Naam
Omschrijving
product_data_storage
Slaat configuratie op voor productgegevens met betrekking tot recent bekeken/vergelijkbare producten.
recently_compared_product
Slaat productnummers op van recent vergeleken producten.
recently_compared_product_previous
Slaat productnummers op van eerder vergeleken producten voor eenvoudige navigatie.
recently_viewed_product
Slaat productnummers op van recent bekeken producten voor eenvoudige navigatie
recently_viewed_product_previous
Slaat productnummers op van eerder bekeken producten voor eenvoudige navigatie.
_fbp
Deze cookie wordt geïnstalleerd door Facebook om bezoeken aan websites bij te houden en op te slaan.
Analytische cookies
We gebruiken Analytische cookies om het website gebruik te onderzoeken. Deze gegevens geven ons inzicht in hoe vaak de website wordt bezocht en hoe we de ervaring van de webwinkel kunnen verbeteren.
Naam
Omschrijving
dc_gtm_*
Beperkt het verzoektarief wanneer Google Analytics wordt ingezet met Google Tag Manager.
_ga, _gat, _gid, _ga_*, _gat_*
Deze cookie wordt geïnstalleerd door Google Analytics. Ze worden gebruikt om informatie te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken. We gebruiken de informatie om rapporten samen te stellen en de website te verbeteren. De cookies verzamelen informatie op een manier die niemand direct identificeert.